Terminos y Condiciones Generales de Contratación

El presente documento tiene por finalidad regular los TERMINOS y  CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de Reserva on-line (en adelante, e indistintamente, los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line, o los servicios) de ALAMEDA DE JANDIA, S.A., con domicilio social en Morro Jable, Jandía, Pájara, Fuerteventura, calle Bentejuí, número 4,  “Complejo Alameda de Jandía”, y con C.I.F. número A76060490 (en adelante, Aparthotel Alameda de Jandía), teléfonos (+34) 928541267 y (+34) 928541528 y Fax (+34) 928545026.

El término “Usuario” se emplea aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a la página web www.alamedadejandia.com o utilicen sus servicios.
-La utilización de estos servicios supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada uno de los Términos y Condiciones Generales, que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con el Aparthotel Alameda de Jandía, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo.

1.- Uso de los servicios de Reserva on-line del Aparthotel Alameda de Jandía.

1.1 Servicios de Reserva on-line.

1.1.1.- Los servicios Reserva on-line tienen por finalidad la reserva de un apartamento en el Aparthotel Alameda de Jandía. LA UTILIZACIÓN DE ESTOS SERVICIOS SUPONDRÁ LA ACEPTACIÓN PLENA Y SIN RESERVAS, Y LA VALIDEZ DE TODAS Y CADA UNO DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES -QUE SE CONSIDERARÁN AUTOMÁTICAMENTE INCORPORADAS EN EL CONTRATO QUE SE SUSCRIBA CON el Aparthotel Alameda de Jandía, SIN QUE SEA NECESARIA SU TRANSCRIPCIÓN ESCRITA EN EL MISMO- RECOGIDAS EN LA ÚLTIMA VERSIÓN ACTUALIZADA DE ESTAS CONDICIONES GENERALES.

1.1.2.- Procedimiento de contratación: Al utilizar el servicio, el usuario recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá la confirmación de que su orden de compra se encuentra en proceso de confirmación. Este mail le sirve como comprobante de su reserva.

Se entenderá terminado el proceso de contratación a través de esta web:

  1. Cuando el pago del servicio se realice en el Apartahotel, simplemente con el email por el que se confirme la reserva.
  2. Cuando el pago del servicio sea on-line, con el cargo efectivo de dicho servicio en la tarjeta de crédito del cliente.

1.1.3.- El pago de los servicios del Aparthotel Alameda de Jandía podrá realizarse por el Usuario:

  1. En el propio Aparthotel, en el momento del check-in, sirviendo de garantía la tarjeta de crédito facilitada por el Usuario al realizar la Reserva.
  2. En el momento de la contratación on-line del servicio, mediante el correspondiente cargo en la tarjeta de crédito del Usuario.

La elección por el Usuario del sistema de pago on-line supone que acepta expresamente la confirmación en firme de su reserva.

1.1.4.- Cancelación de reservas.

La cancelación de la reserva se podrá efectuar bien telefónicamente, a través del número de información y reservas indicado en la Web, o bien on-line, tal y como se llevó a cabo la reserva.

– Régimen general de cancelación. La cancelación de la reserva efectuada se podrá realizar sin coste alguno hasta las 18:00 horas del día anterior al de entrada -salvo para determinadas contrataciones de ofertas, tal y como se señala a continuación-, cargándose después de la hora indicada el importe total de la primera noche por habitación reservada. El importe será cargado en la tarjeta de crédito cuyos datos fueron facilitados por el cliente en el formulario inicial.

-Cancelación de ofertas. En caso de que el Usuario cancelara las ofertas de alojamiento contratadas, se abonarán en concepto de indemnización, las cuantías que a continuación se indican:
-El 5% del importe total de la primera noche reservada, si la cancelación se produce con más de treinta días de antelación a la fecha del comienzo de la oferta.
-El 50% del importe total de la primera noche reservada, si la cancelación se produce entre los días 10 y 30 antes de la fecha de comienzo de la oferta.
-El 100% importe total de la primera noche reservada, si cancela con menos de diez días de antelación a la fecha del comienzo de la oferta.
Los gastos de gestión y anulación a los que se refiere el apartado anterior estarán definidos en las condiciones particulares de cada uno de los servicios finalmente contratados por el Usuario.

1.1.5.- Garantía: La reserva queda confirmada y garantizada toda la noche con tarjeta de crédito. En caso de no presentarse en el aparthotel sin previo aviso, se le cobrará la primera noche de estancia (IGIC incluido).

1.1.6.- Resolución del contrato o cancelación de la reserva: La tarjeta de crédito es sólo un medio de garantía. La cancelación de reservas por el usuario no le ocasionará gastos de cancelación anticipada, siempre y cuando ésta se efectúe con la antelación mínima establecida anteriormente. Pasado ese umbral, el Aparthotel Alameda de Jandía cobrará, en concepto de indemnización, los gastos de cancelación, que ascenderán al importe de la primera noche (IGIC incluido).

Esta cláusula no es válida para reservas realizadas con tarifas especiales. En este caso, se aplicarán las respectivas condiciones establecidas.

1.1.7.- Precios por habitación y noche.

Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, el Aparthotel Alameda de Jandía se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso.

Los precios relativos a la reserva se le indicarán durante el proceso de reserva. A los precios se les aplica el IGIC.

1.1.8.- Los precios que se muestran en el momento de la reserva incluyen IGIC según la tarifa impositiva aplicable en el momento.

En caso de que la tarifa impositiva cambiara entre la fecha de la reserva y la fecha de la entrega de los servicios, generando una disparidad, de acuerdo a las regulaciones impositivas, la tarifa impositiva que se aplicará al precio final será la que corresponda en el momento de la entrega de los servicios o la acumulación del impuesto, aun en los casos en que esto ocasionara un aumento en relación con el precio final indicado al cliente durante la reserva.

1.2.- El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de contratación. En consecuencia, el usuario queda obligado a no utilizar los servicios con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios del Aparthotel Alameda de Jandía y/o su imagen.

1.3.- El Aparthotel Alameda de Jandía podrá, para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados o las Condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios. Del mismo modo, los usuarios, con objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad, objetivo último del Aparthotel Alameda de Jandía, podrán sugerir aquellas modificaciones que ellos estimen útiles, poniéndose en contacto con los responsables de la página a través de la dirección de correo electrónico: reservas@alamedadejandia.com.

Se remitirá a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, un correo de confirmación de la reserva con la información detallada de la misma. El proceso electrónico de contratación concluirá, entendiéndose en consecuencia contratado el servicio de reserva:

1) En los supuestos de pago en el hotel del servicio contratado: Con la recepción del correo electrónico confirmatorio.

2) En los supuestos de pago on-line del servicio contratado: Desde que se produzca el cargo positivo en la tarjeta facilitada por cliente.

1.4.- Cancelaciones de Reservas.

La cancelación de una reserva se podrá realizar:

  1. Telefónicamente mediante la correspondiente llamada al número de información y reservas indicado en esta Web.
  2. A través de correo electrónico, mediante el envío de un email a la dirección indicada en el correo de confirmación, identificando la reserva que se desea cancelar (localizador, titular, referencia de cancelación, etc.).

-Como regla general, las reservas podrán cancelarse, sin coste alguno para el Usuario, hasta las 14,00 horas del día anterior al de entrada, excepto en los casos de ofertas.

Si no se efectuara tal cancelación con la antelación indicada en el párrafo anterior o el Usuario no se presentara en el Aparthotel Alameda de Jandía en la fecha contratada, se le cargará a dicho Usuario, en la tarjeta de crédito facilitada por éste, el importe de la primera noche por el apartamento reservado.

-En los casos de ofertas, la cancelación de reservas llevará siempre penalización para el Usuario en las siguientes cuantías:

-El 10% del importe total de la primera noche reservada, si la cancelación se realiza con una antelación de más de treinta días a la fecha de inicio de la oferta.
-El 50% del importe total de la primera noche reservada, si la cancelación se efectúa entre los días 10 y 30 antes de la fecha de comienzo de la oferta.
-El 100% importe total de la primera noche reservada, si tal cancelación se produce  con menos de diez días de antelación a la fecha de inicio de la oferta.

Los gastos de gestión y anulación de reservas figurarán expresamente recogidos en las condiciones particulares de todos los servicios que contrate el Usuario.

Aunque la reserva estuviese confirmada por el Usuario, en cuyo caso sería vinculante y obligatoria para ambas partes, dicho Usuario podrá desistir de la misma sin ninguna penalización o indemnización siempre que se lo comunique por escrito al Aparthotel Alameda de Jandía al menos con 30 días de antelación a la fecha de comienzo de los servicios contratados en la reserva; si tal comunicación escrita se verificara con una antelación inferior a los 30 días pero superior a los 10, la indemnización a pagar sería del 50% del precio de los servicios contenidos en la reserva, mientras que si la reseñada comunicación se verificara con una antelación de menos de 10 días naturales, el Usuario tendrá que pagar al Aparthotel una indemnización del 100 % del precio de los servicios en cuestión.

Estos importes de cancelación serán cargados en la tarjeta de crédito del Usuario, cuyos datos fueron facilitados por el mismo el momento de efectuar la reserva.

2.- Protección de los datos personales de los usuarios por parte del Aparthotel Alameda de Jandía.

El usuario de los servicios Reserva on-line ofertados a través de www.alamedadejandia.com está proporcionando voluntariamente datos de carácter personal (de ahora en adelante los Datos Personales) y acepta de forma expresa y plenamente y sin reservas que el Aparthotel Alameda de Jandía los trate de forma automatizada e incorpore a un fichero con la finalidad de poderle prestar y ofrecer sus servicios, fichero del que es responsable Alameda de Jandía, S.A. y que se encuentra registrado o dado de alta ante la autoridad competente.

Debido a las características propias de la actividad y los servicios del Aparthotel Alameda de Jandía, y para el perfecto desarrollo y consecución de sus objetivos, se hacen necesarias las cesiones de datos personales a terceros. La cesión de datos de carácter personal a terceros tiene como exclusiva finalidad la correcta prestación de los servicios que Aparthotel Alameda de Jandía ofrece.

Los titulares de los datos tienen en todo momento el derecho de acceder al fichero, pudiendo ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. Del mismo modo, el consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de sus datos personales será revocable en todo momento sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

A tales fines, bastará con contactar con el Aparthotel Alameda de Jandía a través del correo electrónico reservas@alamedadejandia.com o bien escribiendo a su domicilio social. El Aparthotel Alameda de Jandía garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, el Aparthotel Alameda de Jandía garantiza la confidencialidad de los Datos Personales, aunque revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso. Los usuarios de www.alamedadejandia.com garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

Los servicios del Aparthotel Alameda de Jandía no están destinados a menores y el mismo no solicita ni recoge información relativa a personas menores de edad.

Por otra parte, el Aparthotel Alameda de Jandía podrá recoger información a través de dispositivos como cookies o ficheros log sobre la navegación de sus usuarios por www.alamedadejandia.com. Estos dispositivos se asocian exclusivamente a un único usuario y su propio ordenador personal. En tal caso, el Aparthotel Alameda de Jandía sólo utilizará estos datos en su conjunto con el fin último de mejorar sus servicios.

El documento electrónico en el que se formaliza la reserva se archiva electrónicamente durante el plazo legalmente establecido. Los clientes podrán acceder a los datos ejercitando sus derechos de acceso correspondientes en la forma descrita anteriormente.

Las operaciones de consulta de datos de cuenta de usuario y de petición de servicios o productos a través de la Web del Aparthotel Alameda de Jandía se realizan mediante un servidor seguro. El software de dicho servidor codifica la información que el Usuario introduce antes de transmitirla al Aparthotel Alameda de Jandía. Asimismo, el Aparthotel Alameda de Jandía dispone de estrictos procedimientos de seguridad relativos al almacenamiento y revelación de datos al objeto de evitar todo acceso no autorizado a los mismos, de acuerdo con lo que dispone el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal vigente en España.

3.- Uso correcto de los contenidos de la Web Site por el Usuario.

3.1.- El Aparthotel Alameda de Jandía declara que los derechos de propiedad industrial (Marcas, Nombres comerciales, etc.) que aparecen en esta Web Site son de su propiedad y/o se encuentran legítimamente explotados en virtud de acuerdos o licencias de uso, encontrándose debidamente protegidos por la Normativa existente sobre Propiedad Industrial. El Usuario se obliga a usar la Web Site de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

3.1.1.- Suprimir, eludir o manipular el “copyright”, marcas y demás datos identificativos de los derechos del Aparthotel Alameda de Jandía o de sus titulares incorporados a los contenidos y/o productos comercializados desde el Web Site de Aparthotel Alameda de Jandía, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los mismos.

3.1.2.- Emplear los contenidos y, en particular, la información del Aparthotel Alameda de Jandía obtenida a través de su Web Site para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas.

3.1.3.- Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

3.1.4.- En general, utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público. El Aparthotel Alameda de Jandía no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su Web Site.

3.1.5.- Procedimiento en caso de violación de derechos de propiedad intelectual. En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en la Web Site con violación de sus derechos de propiedad intelectual deberá enviar una notificación al Aparthotel Alameda de Jandía con indicación completa y precisa de sus datos y de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos así como la Web Site.

4.- Derecho de Modificación de los Términos y/o Condiciones Generales de contratación.-

El Aparthotel Alameda de Jandía se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de www.alamedadejandia.com.

5.- Exclusión de garantías y de responsabilidad.-

5.1.- El Aparthotel Alameda de Jandía NO GARANTIZA LA FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD O CONTINUIDAD DE LOS SERVICIOS PUESTOS A DISPOSICIÓN DEL USUARIO, POR LO QUE EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y/O PERJUICIOS QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE DISPONIBILIDAD, FIABILIDAD O CONTINUIDAD DE SU PAGINA WEB O DE SUS SERVICIOS, AUNQUE INTENTARÁ FACILITAR, EN LA MEDIDA DE SUS POSIBILIDADES, AYUDA TÉCNICA AL USUARIO AFECTADO, ASÍ COMO INTENTAR REESTABLECER DE INMEDIATO LA INTERRUPCIÓN, PONIENDO A SU DISPOSICIÓN, EN LA MEDIDA DE SUS POSIBILIDADES, MEDIOS ALTERNATIVOS.

5.2.- El Aparthotel Alameda de Jandía NO SE OBLIGA A CONTROLAR Y NO CONTROLA CON CARÁCTER PREVIO LA AUSENCIA DE VIRUS O ELEMENTOS EN LOS CONTENIDOS QUE PUEDAN PRODUCIR ALTERACIONES EN EL SOFTWARE O HARDWARE DE LOS USUARIOS O PERSONAS QUE VISITEN LAS PÁGINAS, POR LO QUE NO RESPONDERÁ DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUDIERAN DERIVARSE DE LOS MISMOS.

5.3.- Si el Aparthotel Alameda de Jandía, A PESAR DE ACTUAR CON LA PREVISIÓN Y DILIGENCIA DEBIDAS, NO PUDIESE FACILITAR LOS APARTAMENTOS CONTRATADOS POR RAZONES QUE NO LE SEAN IMPUTABLES Y SI EXISTIERA IMPOSIBILIDAD DE PRESTAR LOS SERVICIOS EN LAS CONDICIONES PACTADAS, el Aparthotel Alameda de Jandía OFRECERÁ AL USUARIO LA POSIBILIDAD DE OPTAR POR EL REEMBOLSO TOTAL DE LO ABONADO O POR SU SUSTITUCIÓN POR OTRO DE SIMILARES CARACTERÍSTICAS EN CUANTO A CATEGORÍA O CALIDAD. SI DE LA SUSTITUCIÓN, EL SERVICIO RESULTASE DE INFERIOR CATEGORÍA O CALIDAD, el Aparthotel Alameda de Jandía DEBERÁ REEMBOLSAR AL USUARIO LA DIFERENCIA.

6.- Salvaguarda de las Condiciones Generales de Contratación.-

Si una de las estipulaciones de los presentes Títulos y Condiciones Generales de Contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de los mismos se mantendrán en los términos acordados. El Aparthotel Alameda de Jandía se compromete a sustituir la condición afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las partes.
NINGUNA ESTIPULACIÓN O CONDICION DE ESTE CONTRATO AFECTARÁ EN MODO ALGUNO A LAS DISPOSICIONES IMPERATIVAS VIGENTES EN MATERIA DE CONSUMIDORES. SI USTED NO ES UN CONSUMIDOR, USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE A SU DERECHO DE DESISTIMIENTO.

7.- www.alamedadejandia.com y aceptación de normas de uso.-

El usuario es consciente de que el uso de los servicios de Reserva on-line implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas integrantes de las Normas de Uso de www.alamedadejandia.com, en la versión publicada por el Aparthotel Alameda de Jandía en el momento mismo en que el usuario contrate el servicio. Dichas normas de uso completan las presentes Condiciones Generales en todo aquello en lo que a éstas no se opongan. Por ello, el usuario deberá ser consciente de la importancia de consultar las normas de la presente página, con anterioridad al acceso y/o uso de estos servicios.

8.- Ley aplicable y Jurisdicción competente.-

Los presentes Títulos y Condiciones Generales de Contratación se rigen por la Ley Española. El Aparthotel Alameda de Jandía y los usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Puerto del Rosario, Fuerteventura.

Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre el Aparthotel Alameda de Jandía y el usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.

En todo caso, cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios en el Aparthotel se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

 

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